Este documento define as condições específicas que regem a relação entre a LNYKO e os profissionais que utilizam a plataforma para oferecer os seus serviços.
Âmbito dos Termos de Serviço
Estes Termos de Serviço regulam especificamente a relação entre a LNYKO e os prestadores de serviços que utilizam a plataforma para oferecer os seus serviços profissionais.
Registo como Prestador
Para operar como prestador na LNYKO, deve: submeter documentos válidos de identificação, possuir qualificações profissionais relevantes, passar pelo processo de verificação KYC, assinar o acordo de prestador e manter o perfil actualizado.
Obrigações do Prestador
O prestador compromete-se a: prestar serviços com qualidade profissional, chegar pontualmente aos locais acordados, manter uma avaliação média mínima de 3.5/5, comunicar cancelamentos com pelo menos 2 horas de antecedência, tratar os clientes com respeito e profissionalismo.
Comissão e Pagamentos
A LNYKO retém uma comissão de 8% sobre o valor bruto de cada serviço concluído. O saldo restante (92%) é creditado na carteira digital do prestador no prazo de 24 horas após confirmação do serviço. Saques para M-Pesa ou e-Mola estão disponíveis a partir de 500 MZN.
Sistema de Avaliação
Prestadores com avaliação média abaixo de 3.0 por 30 dias consecutivos poderão ter a conta suspensa para revisão. Avaliações injustas podem ser contestadas junto da equipa de suporte com evidências dentro de 48 horas.
Condutas Proibidas
É estritamente proibido: solicitar pagamentos fora da plataforma, partilhar informações de contacto de clientes para fins comerciais próprios, subcontratar serviços sem aprovação, fornecer informações falsas sobre qualificações ou disponibilidade.
Seguro e Responsabilidade
O prestador é responsável por contratar o seguro profissional adequado à sua actividade. A LNYKO não assume responsabilidade por danos causados pelo prestador durante a execução do serviço. Recomendamos vivamente o seguro de responsabilidade civil profissional.
Suspensão e Exclusão
A LNYKO pode suspender ou excluir prestadores por: violação destes termos, avaliação cronicamente baixa, comportamento fraudulento, reclamações fundadas de clientes. Em casos graves, a exclusão é imediata sem aviso prévio.
Confidencialidade
O prestador compromete-se a manter a confidencialidade dos dados dos clientes, não utilizando informações pessoais obtidas através da plataforma para fins comerciais próprios. Esta obrigação persiste após o fim da relação com a LNYKO.
Alterações
A LNYKO pode modificar estes termos com aviso de 30 dias. A continuidade de uso da plataforma após esse período implica aceitação das novas condições. Para questões, contacte info.lnyko@gmail.com.